to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Ankara Kızılay Atasun Optik şubesinden Mustang marka bir gözlük aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra gözlüğün camı, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan kendiliğinden düştü ve cam tamamen kayboldu. O günden beri gözlüğü camsız ve iple kullanıyorum, bu durum hem konforumu hem de ürünün kullanılabilirliğini ciddi şekilde etkiledi.
Gözlükte herhangi bir ezik, darbe veya çizik bulunmadığını defalarca belirttim. Ayrıca, bu markadan ve Atasun Optik’ten yıllardır alışveriş yaparım ve bugüne kadar benzer bir sorun hiç yaşamadım. Ancak mevcut sorun için hem müşteri hizmetleri hem de Kızılay şubesi ile defalarca görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.
Dürüstçe ifade etmem gerekirse, ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinin benim hatamdan kaynaklanmadığı çok açık. Hem yıllarca müşteriniz olup güvenimi boşa çıkarmamanızı, hem de düşen camın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Atasun Optik’in müşterisinin ve satış sonrası hizmetinin arkasında durmasını bekliyorum.
Atasun Optik'ten Mustang marka bir gözlük aldım. Gözlüğü birkaç gün bile kullanmadan gözümden düşmeye başladı. Şubeye götürdüm yanlardaki vidaların bozuk olduğunu ve sonsuz şekilde döndüğünü sıkılmadığını söylediler. Bende garantiye gönderdim. Garantiden olumsuz sonuç geldi. Tekrar şubeye almaya git...
19.06.2023 'te Atasun Optik Kızılay AVM şubesi'nden 950 TL'ye aldığım Mustang marka güneş gözlüğüm yaklaşık 3 hafta kullanımdan sonra çerçevede renk atmasından sonra garantiye yolladım akabinde ürün 24.07.2023'te 'değişim onaylanmıştır' bildirimi üzerine ilgili mağazaya gittim. Mağazada Mustang mark...
Atasun Optik Mamak Anatolium AVM'den 10 Nisan tarihinde Mustang marka numaralı güneş gözlüğü aldım. Doğru dürüst takmadığım halde gözlük kulplarında yer alan boya kısımlarının döküldüğünü fark ettim. Atasun Optik Anatolium Şubesine 16 Temmuz 2023 tarihinde güneş gözlüğümü getirdiğimde numaralı camla...
Yorumlar