İndirim Koşulu Bildirilmemesi Ve Umursamaz Personel Üslubu

15.06.2026 tarihinde Atasun Optik m1 AVM / Real AVM şubesinden Mustang marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Mağazada gezerken çalışanlar özellikle 1. Üründe %20, 2. Üründe %30 indirim olduğunu söyledikleri için alışveriş yapmaya karar verdim. Gözlüğü beğendim ve kasada ödememi gerçekleştirdim.

Eve geldiğimde faturaya baktığımda herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim. Toplamda 2.700 TL civarında bir tutarı karta 3 taksit olacak şekilde ödemiştim. Bunun üzerine mağazayı aradım ve indirim neden uygulanmadığını sorduğumda, çalışan 3.000 TL üzeri alışverişlere kampanyanın geçerli olduğunu, bu yüzden indirim yapılmadığını söyledi. Bu şart alışveriş öncesinde bana hiç belirtilmedi, sadece indirim olduğu söylendi, alt limitle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla görüştüğüm personelin üslubu da son derece umursamazdı, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadan konuştu. Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de indirim var denip kasada hiçbir uyarı yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Atasun Optik’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini, alışverişimde söylenen kampanyanın geriye dönük uygulanmasını veya buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.