Kuveyt Türk Kartı Kabul Edilmiyor: Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

13 Nisan’da Taksim’de, AVM içinde olmayan, dışarıda Penti’nin karşısında bulunan Atasun Optik şubesine güneş gözlüğü bakmak için gittim. Satış personeli, güneş gözlüklerinde yüzde 20 indirim olduğunu, ikinci üründe ise yüzde 30 indirim uygulanacağını ve ayrıca 6 taksit imkanı bulunduğunu söyledi. Bu bilgiler üzerine ikna olup gözlük bakmaya başladım.

Özellikle sadece Kuveyt Türk kartı kullandığımı belirterek, bu kampanyada Kuveyt Türk’ün geçerli olup olmadığını sordum. Bana “Evet evet, bütün kartlar geçiyor” denildi. Bunun üzerine yaklaşık 30–40 dakika boyunca iki adet Rayban güneş gözlüğü seçtim. Toplam tutar indirimsiz yaklaşık 16.000 TL civarındaydı. Kasaya geçtiğimizde ise tüm kartların geçtiği, ancak Kuveyt Türk’ün geçmediği söylendi. O sırada yanımdaki nakit paramı da kartıma yatırmıştım, bu nedenle gözlüklerin sadece birini, o da taksitsiz olarak almak zorunda kaldım.

6 aylık bebeğimle birlikte kasada gerçekten zor durumda kaldım ve kendimi resmen rezil olmuş gibi hissettim. Satış personeline neden yanlış bilgi verdiğini sorduğumda, “Ben söyledim” şeklinde kendini savundu, ancak yanımdaki arkadaşım da benimle aynı şekilde, böyle bir bilgilendirme yapılmadığına emin. Üstelik Kuveyt Türk kartında her yerde taksit olmadığının farkında olduğum için özellikle ve defalarca kartımın geçip geçmediğini sordum.

Personellerinizin müşteriye verdikleri bilgilere daha dikkat etmelerini, özellikle ödeme ve taksit konularında yanlış yönlendirme yapmamaları için uyarılmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Atasun Optik’ten yaptığım bu alışverişin ilk ve son olmasını üzüntüyle belirtmek zorunda kalıyorum.