to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Aynı Buruşan Cam İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Atasun Optik’ten almış olduğum numaralı gözlüğümün camında yaklaşık 2 ay önce buruşma şeklinde bir sorun oluştu. Mağazaya gittiğimde, araç içinde sıcakta kalırsa böyle olabileceği söylendi ve cam değişimi yapıldı.
Cam değişimi yapıldıktan sonra yaklaşık 2 ay geçti ve gözlüğü özellikle çok dikkatli kullanmama rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ikinci kez aynı problemi yaşatmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Gözlüğü alırken kasko yapılmıştı ancak bunun sadece tek cam değişim hakkını kapsadığı ve bu hakkı kullandığım söylendi. İkinci sorun için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde camların incelemeye alınacağı, sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceği ifade edildi. Gözlüğüm numaralı olduğu için inceleme sürecinde gözlüğü veremiyorum, şu anda da gözlerimi acıtarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamam nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için gözlük camlarımın tekrar, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Camlar bu şekle geldi bu kadar kalitesiz bir kaplama olamaz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Evet bugün arayıp gözlüğün incelemeye gitmesi gerektiğini farklı bir çözüm yolu sunamadığınızı en yetkili birim olduğunuzu ilettiniz. Beni çok mağdur ettiniz yıllardır sürekli gözlüklerimi bu firmadan alıyordum kurumsal diye ne yazık ki yanılmışım bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
