Atasun Optik Ücretsiz Cam Değişimi Sonrası Camda Kırık ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Atasun Optik'ten geçen yıl haziran ayında aldığım numaralı gözlüğüm için, 1 yıl içinde ücretsiz cam değişimi hakkımdan yararlanmak amacıyla mayıs ayında camlarını değiştirdim. 25 Mayıs günü gözlüğümü teslim aldım. 29 Mayıs günü, gözlüğü sadece birkaç gündür kullanmama rağmen, hiç düşürmediğim ve sert bir yere çarpmadığım halde sol camın ortasında bir kırıklık oluştu. Bunun üzerine aynı gün işlem yaptığım Özdilek park Atasun Optik mağazasına gidip değerlendirme yapılmasını istedim. 21 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. 23 Haziran'a kadar bana hiçbir geri dönüş olmadı. 23 Haziran'da mağazayı aradığımda, gözlük camı firmasının olumsuz dönüş yaptığını ve bana bilgi verilmediğini söylediler. Bir yıl sorunsuz kullandığım ve ücretsiz cam değişimi yaptıktan birkaç gün sonra, düşürmediğim halde kırıklık oluşan camdan dolayı mağdur olduğumu ve yaklaşık bir aydır eski gözlüğümü kullandığımı belirttim.

Onlar da mağaza müdürüyle görüşüp gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak gün içinde dönüş yapılmadı. Ertesi gün aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, tekrar ücretli cam siparişi vermem gerektiğini söylediler. Yıllardır tüm alışverişlerimi yaptığım Atasun Optik'in, insanlara önce ücretsiz camlarınızı yenilersiniz diye para ile sigorta yaptırıp, ücretsiz değiştirdiğim camlarda daha düşük kalite kullanarak müşterileri tekrar ödeme yapmak zorunda bırakmasını ve mağdur etmelerini hiç yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.