Burberry Güneş Gözlüğündeki Deformasyon Garanti Kapsamına Alınmadı

Çorum Atasun Optik AVM şubesinden Burberry marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Alalı daha bir ay bile olmamışken, yere düşmesin diye elime alıp tutarken camın köşesinde çok ufak bir eğilme oldu. Ne darbe ne de düşme yaşamamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, hele ki bu fiyatta bir markalı üründe, kabul edilebilir değil.

18 Haziran’da ürünü garanti kapsamında incelenmesi için şubeye götürdüm. Sistemden de yeni aldığım görüldü. Buna rağmen iki kez itiraz etmeme karşın garanti kapsamına alınmadı ve yardımcı olunmadı. Yüksek meblağ ödeyerek aldığım, markalı bir güneş gözlüğünün bu şekilde garanti dışı bırakılması ve Atasun Optik’in bunu tamamen kullanıcı hatası gibi görmesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Üründeki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle ürün değişimi, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Atasun Optik’in hem ürününün hem de markasının arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.