Optik Yanma Nedeniyle Garanti Reddi Ve Açıklama Sunulmaması

Atasun Optik’ten almış olduğum numaralı güneş gözlüğümü sürekli olarak kullanıyordum, araçta da sadece ihtiyaç oldukça takıp çıkarıyordum, uzun süre torpidoda bekleyen bir ürün değildi. Geçen hafta aracımdan gözlüğü çıkardığımda görüşün çok bozulduğunu fark ettim, dikkatli bakınca camın optik kısmının adeta yanmış gibi deforme olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü Batman Park AVM’deki Atasun mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini istedim. Batman Park AVM de çalışan arkadaşlar çok ilgiliydi buradan tüm çalışanlara teşekkür ediyorum ayrıca. 10gün sonra telefonla arandım ve garanti talebime olumsuz dönüş yapıldığı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir gerekçe ya da teknik açıklama sunulmadı. Ürünün bu şekilde deforme olması ve bunun garanti kapsamına alınmaması, üstelik nedeninin de açıklanmaması beni oldukça mağdur etti.

Üründeki optik yanma/deformasyonun üretim kaynaklı ya da malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum. Gözlüğümün yeniden incelenmesini, mümkünse ücretsiz onarımının veya ürün değişiminin yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.