to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Satın Aldığım Gözlük Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi
16.06.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Atasun Optik mağazasından Rayban rb R0502S model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay olmamıştı ki camın alt çerçevesinde küçük bir deformasyon fark ettim. Bunun üzerine 16.07.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp, sadece çerçevede deformasyon olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi, ancak bana red cevabı iletildi.
Daha da kötüsü, gözlüğümü teslim almaya gittiğimde ürünü mağazaya bıraktığımdan çok daha deforme olmuş bir şekilde geri aldım. Özellikle belirttiğim halde, bana gözlüğün sapında baskı veya darbe olduğu yönünde bir not düşülmüş; fakat ürünü teslim ettiğimde böyle bir sorun kesinlikle yoktu. Ben yalnızca çerçevedeki deformasyon için başvurmuştum. Mağaza çalışanları bu durumu kabul etmedi ve herhangi bir sorumluluk almadı.
Ayrıca, incelemeye gönderdiğim gün mağazadan 4 adet daha gözlük aldım (3’ü dereceli, biri kızım için), fakat yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok pişman ve kaygılıyım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve 6.800 TL ödediğim gözlüğümün kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Faturam
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
İletişim kurdum az önce fakat henüz bir çözüm yok, sadece konuyla ilgilendiğini ve tekrar iletişim kuracaklarını ifade ettiler.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğümün tekrar inceleneceği bilgisi üzerine gözlüğümü 26.08.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Atasun optiğe teslim ettim. Sürecin olumlu sonuçlanmasını ümit ediyorum.
Yaptığım şikayet sonucunda ürünüm tekrar değerlendirmeye alınıp yenisi ile değiştirildi. Atasun Optik mağazasına yaşadığım bu olumsuzluk neticesinde şikayetimi dikkate alıp, ilgilendiği ve yardımcı olduğu için teşekkür ederim.
