to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Teslimat Hatası Ve Geciken İade Ödemesi
Atasun Optik’ten online olarak satın aldığım ürünleri, teslim alır almaz iade etmek istedim. Ürünler sıfır ve sorunsuz olmasına rağmen, teslimat ve sipariş süreçleri başından beri problemli ilerledi. Ürünlerin teslim tarihi 10 Temmuz olmasına rağmen sisteme 6 Temmuz olarak girilmiş, bu nedenle Maltepe Park AVM Atasun Optik mağazasında doğrudan iade işlemi bile yapılamadı ve ürünler mağaza üzerinden kargoya verilerek iade süreci başlatıldı.
İade sürecim için 70091 ve 70092 iade kodları oluşturuldu. Ürünleri yaklaşık 1 hafta önce iade etmeme rağmen, ne ürünlerin iade durumu ne de 998 TL tutarındaki bedelin kartıma iadesiyle ilgili herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece 3–5 gün beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ sonuç yok.
Hem teslimat ve sistem kayıtlarındaki hatalar hem de iade sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. İlgili iade kodları üzerinden kontrol edilerek 998 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Güvenmeyin arkadaşlar ismine falan bu firmanın, alım yapacaksanız da sorunlar yaşayabileceğinizi ve süreçlerin uzun sürebileceğini göz önününde bulundurun, her anlamda sorunlu bir firma.
