to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde Atasun Optik Kadıköy Halitağa Caddesi şubesinden s012013148 numaralı sipariş ile gözlük çerçeve ve cam aldım. Ürünüm kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim ve 748 TL’lik tutarı EFT yoluyla Atasun’un banka hesabına gönderdim. IBAN bilgilerimi ve EFT yaptığım bankayı da kendilerine ilettim.
Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediği söylendi ve benden tekrar IBAN istediler, ben de yeniden ilettim. Buna rağmen bugün, 22.05.2026 saat 12:10 itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmamış durumda. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında sürekli oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.
Böylesine büyük ve hacimli bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bu kadar uzatması, konuyu ciddiye almaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Ödediğim 748 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden 28 gündür Atasun Optik’te tutulmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Ödenen 748 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 Mart 2026 tarihinde Atasun Optik İstanbul Cevahir Şubesi’nden 8.300 TL ödeyerek peşin ve nakit olarak bir optik gözlük çerçevesi satın aldım. Ertesi gün, 3 Mart 2026’da yeğenim ürünün beğenmediği için aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum. Mağazadaki görevli, ürünü nakit aldıkları halde iad...
22 Nisan 2026 tarihinde Atasun Optik Kartal şubesinden toplam 19.000 TL tutarında bir adet numaralı güneş gözlüğü ve bir adet numaralı normal gözlük siparişi verdim. En geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak numaralı güneş gözlüğünün akıbeti hâlâ belli değil, herhangi bir net bilgi ala...
03.05.2026 tarihinde Atasun Optik 01 Esas Burada AVM şubesinden Air Optix marka, sağ göz için 2 kutu, sol göz için 2 kutu olmak üzere toplam 4 kutu lens siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 7.950 TL ödeme yaptım. 08.05.2026 tarihinde sadece sol göz için olan lenslerin geldiğine dair mesaj geldi v...
16.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine, reçetemle birlikte giderek mevcut gözlük çerçeveme 6.999 TL ödeyerek numaralı cam siparişi verdim. Siparişin 1 hafta içinde hazır olacağı bilgisi verildi. O tarihte şehir dışında olacağımı belirttiğimde, camların bulunduğum ş...
Yorumlar