to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Bulunamıyor Ve 9.900 TL Ücret İadesi Gecikiyor
Atasun’un online sitesinden 9.900 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştı, ancak iade etmek istediğimde teslim almamam ve geri göndermem gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak ürünü 6 Nisan’da geri gönderdim.
Yaklaşık 17 gündür kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aras Kargo üzerinden gönderilen ürünün DHL Kargo’ya verildiği söylendi, fakat Atasun tarafı sistemde kargomu göremediklerini belirtiyor. Şu an kargomun nerede olduğunu, kaybolup kaybolmadığını bilmiyorum ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünüm hem de ödediğim 9.900 TL hakkında endişe yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iade sürecimin netleştirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1725128’dir.
Gelişme
6 Nisan’da Atasun’dan aldığım gözlük siparişim Aras Kargo ile tarafıma geldi, ancak ürünü teslim almadan iade ettim. Kargo takibinde en son 10 Nisan tarihinde yönlendirildi olarak görünüyordu. Aras Kargo ile görüştüğümde, 13 Nisan’da gönderinin DHL Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Atasun’a ulaşmadı.
Kargo hareketleri bir noktadan sonra güncellenmediği ve Atasun tarafına ulaşmadığı için gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum. Bu gözlük için 9.900 TL ödeme yaptım ve ürün de, ücretim de şu an ortada yok. Atasun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem Atasun’un hem de çalıştığı kargo firmalarının süreci şeffaf bir şekilde incelemesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da 9.900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
