to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
3 Temmuz tarihinde Atasun Optik’in online sitesi üzerinden 2 adet gözlük siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 2165782’dir ve toplam... Tl ödeme yaptım.
Bu süreçte ürünler gelmediği için ihtiyacımı başka bir yerden karşılamak zorunda kaldım. Buna rağmen Atasun Optik tarafında hâlâ siparişin ne zaman kargoya verileceği, bana ne zaman ulaşacağı, ürünü ne zaman iade edebileceğim ve ödediğim ücretin ne zaman iade edileceği tamamen belirsiz durumda. Online sistem üzerinde siparişi iptal edebileceğim bir sekme dahi bulunmuyor, iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da sorunu hâlâ çözemediler.
Artık bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Pişman olduk.
Müşteri hizmetleri sistemde sorun var detayları görüntüleyemiyorsunuz isterseniz gelince iade edebilirsiniz diyor, şaka gibiler. Geldikten sonra devletin koymuş olduğu kurallara göre elbetteki ve zaten 14 gün içinde iade edebilirim. Bunun için size veya aklınıza ihtiyaç yok. Siparişi 5 gündür işleme almayıp, iptal etmeyip, sistemleri bozuk olan, ne zaman geleceği ne zaman iade yapacağı meçhul bir firma. Düzgün bir firma olmadığı açık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
