İade Ücretinin 18 Gün Geçen Sürede Kredi Kartına Yansımaması

Atasun Optik internet mağazasından 02.05.2026 tarihinde verdiğim ve yaklaşık bir hafta içinde teslim edilen gözlüğü, bana uymadığı için teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. 20 Mayıs’ta “Ürününüz depomuza ulaştı, iadeniz yapılacak” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesajın üzerinden 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Sipariş numaram 2018985’tir. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. İade ürünün depoya ulaştığına dair mesaj almama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda benden tekrar kargo takip numarasını istediler ve sadece “bekleyin” denildi. Buna rağmen halen bir gelişme olmadı ve iadesini yaptığım, elimde olmayan bir ürünün ücretini ödemeye devam ediyorum.

Ürünün bedelinin, herhangi bir ek gecikme olmadan bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürün iadesi ile ilgili en kısa sürede çözüm bulunmaması halinde yasal faizi ile tüketici mahkemesine başvuruda bulunacağım. Ürün satıcının eline ulaştıktan sonra, iade bedelinin yasal olarak en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi zorunludur. Bu süre aşılmış bulunmaktadır.