Atasun Optik Garanti Reddiyle Çözülemeyen Rayban Gözlük Menteşe Sorunu

Adem · 2025-11-19T16:40:10+03:00

Haziran 2025’te Ankara Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından satın aldığım Rayban Wayfarer model gözlüğümün menteşesinde Ekim ayında oynamalar fark ettim ve yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Gözlüğü hem mağazaya götürdüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. İki kez garanti kapsamında incelemeye alındı ancak her ikisinde de kullanıcı hatası olduğu belirtilerek red kararı verildi. Üründe herhangi bir çizik, zorlama veya darbe olmamasına rağmen bu şekilde bir yanıt aldım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek birebir aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Faturamı ve kredi kartı dekontumu da gün içerisinde ekleyeceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Adem

Merhaba Atasun yetkilisi beni aradı tamir ya da değişim olamayacağını ancak menteşe ayarı yapılabileceğini söyledi yarım saat sonra gidip alabileceğim söylendi sonuç yine aynı hiç müdahale yapılmamış maalesef ürünümü öylece teslim aldım yani anlayacağınız ne Atasun Optik ne ray ban ne de luxottıca ürünün arkasında durmuyor ne tamir ne de değişim yapmıyor ne olacak bizim bu Türk halkının hali sonumuz hayrola Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım sürecin sonucunu yine buradan paylaşacağım

Adem

Sorunum çözülemedi garantili ürünüm olmasına rağmen hem ray ban hem de Atasun Optik kurumsal yapıya sahiptir muhatap bulabilirim diye ürün aldığım yerden “biz nasıl olsa ürünü size sattık parasını aldık “ anlayışıyla dikkate alınmadan garanti hakkım hiçe sayılarak geri çevirildim çok üzgünüm şaşkınım