Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33473980
5
Tarik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun'dan Aldığım Rayban Gözlükte Çizik Ve Garanti Sorunu

profile
Tarik
Atasun Optik
25 Ağustos 2025 15:16
612
Tarik'in Teşekkür Mesajı
“D** hanim a nezaketinden, anlayışından ve desteğinden dolayı çok ama çok teşekkür ederim”

15.07.2025 tarihinde Vega AVM Atasun mağazasından Rayban 4181 model gözlük satın aldım. Ürünü teslim aldığımda camında çizik olduğunu fark ettim ve şehir dışında olduğum için durumu telefonla Atasun’a bildirdim. Döndüğümde ürünü incelemeye göndermek istediler, ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve bana hiçbir alternatif teklif edilmedi.

Müşteri numaram: JGZ2025000002845. Ürünü teslim ettikten sonra yaklaşık 3 hafta geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Garanti kapsamında olan gözlüğümdeki sorunun giderilmesi ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürün sadece 3 haftalıktı ve kapanış saatinde teslim alındığı için hem benim tarafımdan hem de firma tarafından detaylı bir inceleme yapılamadı. Kamera kayıtlarından izlenebilir; elimi sürmüş müyüm, ürünlere kutulandıktan sonra bakabilirsiniz. Ayrıca şehir dışında olduğum teyitli olmasına rağmen ürünü hemen geri teslim edemememin sebebi de buydu. Ancak firma bu durumu anlamak istemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Art niyetli biri olsam, 30 gün sürecinde değişim istiyorum derdim.

Tarik
Tarik
25 Ağustos 2025 16:38

D** hanim a nezaketinden, anlayışından ve desteğinden dolayı çok ama çok teşekkür ederim

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
25 Ağustos 2025 17:47 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
25 Ağustos 2025 17:47

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Rayban Gözlükte Kalıcı Leke Sorunu Ve Garanti Reddi

profile
Deniz
Atasun Optik
01 Eylül 2025 19:47
440

15.03.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM Atasun mağazasından 5980 TL ödeyerek Rayban RB2140 model bir gözlük satın aldım. Gözlüğü yeni aldığım için oldukça dikkatli kullandım, ancak yaklaşık 3 ay sonra camında geçmeyen lekeler oluştu. Defalarca temizlememe rağmen bu lekeler çıkmadı ve gözlük çok kötü...

1 Destek

Garanti Kapsamında Değişim Sözü Tutulmadı

profile
Sertaç
Atasun Optik
25 Mart 2025 01:51
2.801

02.10.2024 tarihinde Yalova Vega AVM Atasun Optik ten Rayban çerçeveli dereceli gözlük aldım. Fazla para vererek cam ve çerçevesini garanti altına aldırdım bana gözlük camına veya çerçevesinde nedeni fark etmeksizin kırılması halinde garanti kapsamında değiştirilir diye söylediler. Mart 2025 tarihin...

Garanti Kapsamında Değişim Sözü Tutulmadı
Garanti Kapsamında Değişim Sözü Tutulmadı
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlüğümdeki Yamukluk İçin Mağazada Çözüm Bulamıyorum

profile
Melisa
Atasun Optik
28 Ekim 2025 13:29
616

14 Haziran 2025 tarihinde Atasun Optik Podium AVM mağazasından Rayban marka bir gözlük satın aldım. Kısa süre içerisinde gözlükte yamukluk fark ettim ve bu durumu defalarca mağaza yetkililerine ilettim. Her seferinde mağazada gözlüğü sıkarak içe doğru yamultup bana geri verdiler. Bu süreçte mağaza ç...

Rayban Gözlüğümdeki Yamukluk İçin Mağazada Çözüm Bulamıyorum
Rayban Gözlüğümdeki Yamukluk İçin Mağazada Çözüm Bulamıyorum
rayban-gozlugumdeki-yamukluk-icin-magazada-cozum-bulamiyorum-2.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun& Rayban Gözlük Camı Mağduriyeti

profile
Yasin
Atasun Optik
12 Mart 2024 16:01
964

16/09/2022 tarihinde Amasya Park AVM'deki Atasun Optik'ten Ray-Ban marka 4323 601/9A 51*20*150 model gözlük satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, camlarının iç ve dış kısımlarında zamanla silinmeyen izler oluşmaya başladı ve bu izler giderek arttı. Bu sorunu 24/02/2024 tarihinde Amasya Park AV...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Yamulma Ve Garanti Sorunu

profile
Merve
Atasun Optik
27 Ağustos 2025 15:03
410

26 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca 2 gün güneşe maruz bırakmama rağmen çerçevesinde yamulma meydana geldi. Ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve AOM2025000 numarasıyla...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik inceleme Atasun Optik cam Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik kapanış saati Atasun Optik mağazalar Atasun Optik müşteri Atasun Optik numaralı Atasun Optik vega avm
Benzer Şikayet Yaz