to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Kısa Sürede Yamulma Ve Garanti Sorunu
26 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca 2 gün güneşe maruz bırakmama rağmen çerçevesinde yamulma meydana geldi. Ürünü, garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve AOM2025000 numarasıyla işlem başlatıldı. Ancak ürün, 'kullanıcı hatası' denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Rayban gibi üst segment ve dayanıklılığıyla bilinen bir markada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Atasun Optik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de garanti kapsamında olmadığı belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün iyi niyet kapsamında tekrar incelenmesini, tamir veya değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
