to read complaints and reviews, or file yours.Atasay Kuyumculuk Evlilik Yüzüğünde Arka Arkaya Hüsran
15.11.2023 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM Atasay şubesinden iki adet sarı alyans ve bir adet tamtur pırlanta (12 numara) yüzük sipariş verdik. 29/11/2023 tarihinde teslim almaya gittiğimizde 13 numara üretildiğini görüp, yeniden üretilmesini istedim. Yeni üretilen yüzük de renk olarak yanlış ve eğri çıkmıştı. Tekrar üretim için söz aldık ve 12/03/2024 tarihinde yenisini almaya gittiğimde, yüzüğün yine kusurlu olduğunu fark ettim. Her yanlış üretimde müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Yeniden üretim sözü aldım fakat 14/03/2024 tarihinde Atasay müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ücret iadesi yapılacağı ve dördüncü kez yüzük üretemeyecekleri bildirildi. Ürünün fiyatının artmış olmasına rağmen fiyat farkını ödemeyi kabul etmediler. Ben de, 'Yüzüğü dört defa yanlış yapan sizsiniz, ücret iadesine karar verirken benim fikrimi aldınız mı?' diye sordum. Hatalarını kabul etmiyorlar. Evlilik teklifi için aldığım yüzüğün bu kadar kötü ve özensiz üretilmesi karşısında şaşkınım. Tüm kanıtlarım mevcut ve ekte sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sorunum uzun uğraşlarım sonucu ürünümü satın almış olduğum Piazza Avm Atasay dan değil de Maltepe Park AVM den- tek seferde değil 2. Veya 3. Olması lazım- giderildi. Defalarca telefon konuşmaları, mağazalara gel git yaptım sonunda halloldu. Bugün Atasay tarafından tekrar aranıp hediye çikolata göndermek istediklerini söylediler müşteri temsilcisi Ece hanıma ilgisi ve nazik düşüncesi için teşekkür ediyorum. Tekrar aynı markadan ürün almayacağımdan eminim fakat en azından güncel yüzüğümle mutluyum. Umarım benim gibi bir başkası da aynı sorunu yaşamaz. Gerekli yaptırımların gerekli kişilere- Piazza Avm Atasay mağaza müdürü- yapıldığını umuyor iyi çalışmalar diliyorum.
