to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Öncesi Alyans Kabusu: Atasay Cepa'dan Kalitesiz Ürün Ve Kötü Hizmet
Nikahımdan 1 gün önce (31 Ocak 2024) alyanslarımızı teslim aldık. Eşimin alyansına gözle görülür boşluklar vardı. Alır almaz söyledik, tamir edebileceklerini söylediler ancak ertesi gün nikahımız olduğu için maalesef yapabilecek hiçbir şey yoktu. Bundan 1 hafta sonra benim alyansımın taşı düştü. Hemen gidip durumu bildirdim, tamir edeceklerini söylediler. 1 hafta sonra tamir edilmiş yüzüğü aldım ve akşamına taşı tekrar düştü. O kadar sinirlendim ki. Bana yine tamir edilebileceğini söylediklerinde kabul etmedim, değişim istedim. Değişim için taşın 3 kere düşmesi gerektiğini söylediler. Para iadesi talep ettim. Kabul etmediler. Size satalım, başka bir yerden yüzük alalım dedik. 5,500 e yüzükleri geri alabileceklerini söylediler (1 hafta sonra) fakat biz bu alyanslara 24.000 TL verdik. Bilindik bir yerden olsun diyerek. 2. Kez taşı düşen yüzüğümü değişim için (aynı ürünün taşsız olanını istedim) 27 nisanda teslim ettim. Bugün 24.05.2024 ve yüzüğüm hala gelmedi. Şunu belirtmek isterim ki ben hep para iadesi istedim, zaten kalitesiz olduğu belli olan yüzüğün aynısın yapılmasını değil. Fakat Atasay ne 1 hafta içerisinde 2 kere taşı düşen yüzüğümün, ne de eşimin teslim gününde arası boşluklu verilen yüzüğünün parasını iade etmedi. Hay Allah aslında hiç böyle olmazdı, ilk defa size oldu diyerek bana kendimi kötü hissettirdiler. Çalışanların bana tamam mağduriyetinizi giderelim deme yetkisi yok ama yetkili her kimse müdahale edebilirdi ama etmedi çünkü iki kalitesiz yüzüğe o kadar para ödenmişti. Cepa Atasay dan asla bir şey alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kesinlikle çok daha ucuz olan diğer markalar tercih edilmelidir. Atasay Cepa pişmanlıktır.
Gelişme
Atasay Cepa hem nikah hem de düğün öncesi alyans kabusu Kalitesiz üretimleri nedeniyle alyansların birinde yer yer açılmalar olmuştu, birinde de 1 ayda 2 kez taşı düşmüştü. Bununla ilgili problemi buraya şikayet etmem üzerine Atasay bana geri dönüş yaptı ve buraya ''tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır'' şeklinde not düştü. Bana iletilen bilgilendirme şu şekildedir: Önceki alyanslarımızın birebir aynı modelini istemiş olmama rağmen Atasay benim bilgimin dışında yüzüğün gramını arttırarak bana ek ücret çıkarmıştır ve bu ek ücret 7000 TL'dir. Siz benim bilgim dışında, bana haber vermeden neye dayanarak gram artışı yaptınız? Bu soruyu sorduğumda ''herhalde daha sağlam olsun diyedir efendim'' cevabını aldım. Yani ürünlerinizin kalitesiz olduğunu kendi çalışanlarınız bile kabul ediyor. Ocaktan beri iki alyansı alamıyorum, yaşadığım sorunların ardı arkası kesilmiyor. Asla çözüm üretmiyorlar ve markanın güvenilir olmadığının tekrar tekrar ispatlamaktan başka yaptıkları hiçbir şey yok. Bugün yeniden arayıp durumu bildirdiğimde bana gün içerisinde dönüş yapılacağını söylediler ama dönmediler. Sürekli beni geçiştiriyorlar, oyalıyorlar, herkes topu bir başkasına atıyor ve kimse sorumluluk üstlenmiyor. Bu saatten sonra ya önceki şikayetimden sonra bana dönüş yapan yetkilinin belirttiği gibi ''hafta bitmeden'' bana yüzüklerimi verin ya da ücret iadesi verin. Dolandırıcı mısınız siz? Bu konunun kesinlikle peşini bırakmayacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Benim bir hafta sonra düğünüm var ama ortada hala alyans yok. 5 aydır iki alyans sorunum çözülmedi. Böyle bir şey olamaz. Atasay'dan şikayetçiyim!
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
