Aşırı Yüksek Fiyatlandırma Ve İade Reddi

27 Eylül 2026 Pazar günü saat 16.00 civarında Atasay Kuyumculuk’un Ümraniye Çarşı şubesinden 14 ayar, 6,96 gram bir boyunluk satın aldım. Ürünü satarken her türlü övgüyle, normalde gram fiyatının 4.800 TL olduğunu, bana ise gramını 7.200 TL’den verdiklerini söyleyerek toplamda 50.000 TL tahsil ettiler. Ertesi gün yaptığım araştırmada aynı özellikteki bu takının en fazla yaklaşık 40.000 TL civarında olması gerektiğini öğrendim ve ciddi şekilde fahiş fiyatla alışveriş yaptığımı fark ettim.

Durumu fark ettikten sonra şubeyle WhatsApp üzerinden yazışarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim, ardından telefonla da arandım. Satın alma sırasında iade hakkım olduğu söylenmişti, bu güvenle alışveriş yapmıştım. Ancak iade talebim üzerine bu kez bize "Biz iade var demedik, değişim dedik" denilerek talebim reddedildi. Başta iade var denip, sonrasında söz değiştirilmesi ve bu kadar yüksek bedelle satış yapılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Hem satış esnasındaki bilgilendirme hem de uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.