Atasay Altın Künyesinin Aşırı Fiyatı Ve İade Reddi

Atasay Atlantis şubesinden 14 ayar, 5 gram ağırlığında bir altın künye satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 54.000 TL olmasına rağmen, Anneler Günü indirimi adı altında 47.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı özelliklerde bir ürünün piyasa değerinin yaklaşık 25.000 TL civarında olduğunu, yani “tasarım” ve “koleksiyon” adı altında neredeyse iki katına yakın bir fiyat farkı ödediğimi fark ettim.

Satış sırasında eşim özellikle bu alışverişin bizi zarara uğratıp uğratmayacağını sorduğunda, satış temsilcisi asla zarar etmeyeceğimizi, altının her zaman kazandıracağını söyleyerek güven verdi. Ürünü dün aldım ve bugün bu durumun farkına varır varmaz mağazayı telefonla arayarak durumu ilettim. Satın alma esnasında bana iade hakkım olmadığı, sadece benzer ürünlerle değişim yapabileceğim yönünde herhangi bir bilgi verilmemişti. Telefonda görüştüğüm mağaza çalışanları ise kesinlikle iade kabul edilmediğini, sadece benzer şekilde yüksek işçilikli ürünlerle değişim yapılabileceğini söylediler. Piyasa gerçekleriyle bağdaşmayan bu fiyatlandırma ve iade konusundaki katı tutum nedeniyle kendimi tüketici olarak ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Altının yatırım aracı olma özelliği, bu kadar yüksek “tasarım bedelleri” ile fiilen ortadan kaldırılıyor. Marka güvencesine güvenerek alışveriş yapmanın bedeli olarak, ürünü satmak veya bozdurmak istediğimde ciddi bir zararla karşılaşacağım açıkça ortada. Atasay’ın bu fiyatlandırma politikası ve iade/değişim konusundaki esnek olmayan yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Atasay’dan talebim, satın aldığım künyenin iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim 47.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle, benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Atasay’ın fiyatlandırma ve iade/değişim politikaları konusunda müşterilerini en baştan açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.