Fahiş Ücretlendirme Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle İade Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde Elazığ Merkez Atasay şubesinden Atasay Monaco chain Classic bileklik satın aldık. Ürün 4,81 gram ve bu bileklik için tam 47.000 TL ödeme yaptık. Sonrasında aynı bilekliği başka bir kuyumcuya gösterip, “Şu an sizden alsam bu bilekliği ne kadara alırım? ” diye sordum, 31.000 TL fiyat verdiler ve bunun da en üst limitten hesaplanmış bir fiyat olduğunu özellikle belirttiler.

Gram altının yaklaşık 6.500 TL civarında olduğu bir dönemde Atasay’ın neredeyse gramı 10.000 TL üzerinden fiyatlandırma yaptığını, yani bize yaklaşık 16.000 TL daha fazla ödettiğini görmüş olduk. Bu durumun tüketici olarak açıkça mağduriyet ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Durumu mağaza personeline ilettiğimde, ürünün “özel seri” olduğu ve bu yüzden bu fiyatın normal olduğu şeklinde tatmin edici olmayan, geçiştiren bir açıklama yapıldı. Ürünün özel seri olması, bu kadar fahiş bir fiyat farkını ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasını kabul edilebilir kılmıyor.

Atasay’ın bu işlemle ilgili olarak tarafıma ayrıntılı bir fiyatlandırma açıklaması yapmasını ve ödetilen fazla tutarın iadesini sağlayacak şekilde ücret iadesi ya da makul bir düzeltme yapmasını talep ediyorum.