Zorla Satılan Altın Zincir İçin İade Reddedildi Ve Haksız Değer Teklifi

11.01.2026 tarihinde Atasay Agora şubesinden beğenerek düşündüğüm bir altın zincir satın aldım. Mağazada müşteriye bakan danışman 75.000 TL’den başlayıp, biz “biraz düşünelim” dedikçe fiyatı sürekli düşürerek 50.000 TL’ye kadar indirdi ve açıkçası ürünü adeta zorla satmaya çalışır bir tavır sergiledi. O anki ortamda ikna olup ürünü aldım.

Eve gidip kıyafetlerimle denediğimde ürünü hiç beğenmedim ve yaklaşık bir saat içinde tekrar şubeye giderek iade talebinde bulundum. Ancak iadenin kesinlikle mümkün olmadığını, böyle bir seçeneklerinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine değişim yapabileceğim ürünlere baktım, fakat gösterdikleri ürünler de oldukça pahalıydı ve makul bir seçenek sunulmadı.

Aradan yaklaşık bir ay geçti ve bu süre içinde altın kurları ciddi şekilde artmasına rağmen, bugün ürünü bozdurmak istediğimde nakit olarak yalnızca 26.000 TL verebileceklerini söylediler. Bir saat içinde iade talebimi reddeden, şimdi ise 50.000 TL’ye sattığı ürünü 26.000 TL’den geri almaya çalışan bir mağaza ile karşı karşıya kaldım. Bu durumun hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İş yeri numarası 000000001879099 olan bu işlemle ilgili olarak, mağazada yaşadığım bu sürecin incelenmesini, mağaza personelinin satış ve sonrasındaki tutumunun değerlendirilmesini ve ödediğim bedel üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde iade ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.