Atasay'dan Aldığım Yüzükte Bitmeyen Sorunlar Ve İade Mücadelesi

21.04.2024 tahininde İzmir Forum Bornova'da bulunan Atasay mağazasından yeşil taşları olan bir yüzük satın aldım. Yüzüğü satın aldıktan kısa bir süre sonra üzerinde bulunan taşlardan bir tanesi düştü. Neyse olabilir dedim, tamir için geri gönderdim. Ürün tamir edilip geldikten kısa bir süre sonra bu sefer 2 tane taşı düştü. Hadi bir daha yollayalım dedim, yolladıktan sonra yüzük geldi. Taşlar yine düştü. En son tamir için gönderdiğimde bir daha oldursa otomatik olarak ürünün iade edileceğini çalışan arkadaşlar bana söyledi. Tamam dedim ve ürünü teslim aldım ürün kısa bir süre sonra yine aynı sorunu yaşadı. Para iadesi istediğimi mağazaya ilettim. Bu seferde Mağaza bunun kararını merkezin verdiğini tamiri mümkün ürünlerin para iadesi alınmadığını söyledi. 4. Defa tamire gittiğini ekledim, not aldılar ve ürünü tamire bir kez daha 31.01.2025 tarihinde yolladım. 17.02.2025 tarihinde ürünün para iadesi olmayacağını tamir edildiğini dilersem gelip alabileceğimi mağaza bana iletti. Ben bunu kabul etmedim ve para iadesi istediğimi tekrar yineledim. Ürünü tekrar merkeze yolladılar ve şu an itibari ile 27.03.2025 ürünün 21 iş günü çoktan geçmiş bulunmakta ürün 2 aydır oradan oraya gezmekte ben mağdur edilmekteyim. Dün mağaza bana ürünün gram karşılığı kadar değişimini önerdiğinde 0.80 gram geldiğini buna göre ürün alabileceğimi söyledi, ürünlere baktığımda böyle bir bedelde ürün almamın imkansız olduğunu gördüm. Çünkü üzerine işçilik bedeli de eklediklerinde çok büyük bir fark ortaya çıkmaktaydı. Para iadesi olarak da bana 1500 lira teklif ettiler. Ben ürünü 1 sene önce 3500 liraya almışım bana şu anda iade olarak 1500 lira teklif ediliyor ayrıca biz ürünü toplasanız 2 hafta parmağımıza takamadık 4 defa tamir işlemi gördü ve 21 iş günü süresi doldu ürün hala hazır durumda değil. Tüketici olarak fatura bedelimin tamamını ve zaman içerisinde olan değer kaybımı istiyorum. Bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Atasay gibi bir firmaya süreci bu şekilde kötü yönettikleri için isyanlarımı sunuyorum.