to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Garanti Kapsamındaki Arızalı Blender İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 11.10.2025 tarihinde “Arzum Shaken Take On Kişisel Smoothie Blender Buz Kırma 300w 570 ml ar1120” ürününü satın aldım. Ürün daha çok milkshake ve smoothie tarzı içecekler için olduğu ve kış döneminde ihtiyaç duymadığımız için hiç kullanılmadı. 03.04.2026 akşamı ilk kez kullanmak istediğimizde ürünün düzgün çalışmadığını fark ettik.
04.04.2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını belirtti ancak ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen benden bıçak kapağı değişimi için 650 TL ücret talep etti. Üründe üretim hatası olduğunu söyleyip, garanti kapsamında olmasına rağmen ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Durumu Trendyol asistanlarıyla da paylaştım, ancak “bizim sorunumuz değil” denilerek ilgilenilmedi. Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Trendyol’un bu yaklaşımı, benim için sitenin güvenilirliğini ciddi şekilde zedeledi. Sipariş numaram 9833527249’dur.
Ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kusursuz ve ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti koşullarına uygun şekilde çözüm sağlanmasını istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum Shaken Take On Kişisel Smoothie Blender'ı 03.04.2026'da yetkili servise götürdüm, üretim hatası olduğu belirtilse de garanti kapsamında 650 TL ek ücret talep edildi. Trendyol asistanları ise sorunumla ilgilenmedi. Şu anda ürünün ücretsiz bir yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
