Kullanılmamış Ürünün İadesi Red Edildi

Kayseri Şok Marketten 4 Şubat’ta Arzum ar-1166 Shake’n Take Joy Sport sürahi blender satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kutusu açılmış haldeyken 7 Şubat’ta iade için aynı şubeye gittim. Ancak personel, ürünü iade alamayacaklarını söyleyip işlem yapmayı reddetti. Oysa bu kadar kısa sürede, kullanılmamış bir ürünün iadesinin kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu an üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve ben ürünü hâlâ hiç kullanmadım. Ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Bu süreçte Şok market ve Arzum müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.