Kısa Sürede Arızalanan Blender Seti Garanti Dışı Bırakıldı Ve Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

31.07.2025 tarihinde A101 Prof. Dr. A**** T**** K****** şubesinden 1679 TL ödeyerek Arzum ar1167 Starblend blender seti satın aldım. Ürünün sadece blender kısmını birkaç kez çorba ezmek için kullandım. İlk kullandığım andan itibaren içinden sanki kırık bir parça varmış gibi anormal bir ses geliyordu. Kısa süre içinde de tamamen bozuldu. Setin diğer parçaları ise hâlâ kutusunda, hiç kullanılmadan duruyor.

Ürünü yetkili teknik servise götürdüğümde, aşınmadan kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında bıraktılar ve parçalayıcı ayak, motor dişlisi ve motor gövdesi için toplam 1100 TL ücret talep ettiler. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu parçaların aşınma gerekçesiyle garanti dışı kalmasını kabul edemiyorum. Aldığım günden beri ses sorunu olduğu için zaten üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Garanti kapsamının neyi içerip neyi içermediği konusunda da net bir açıklama yapılmadı, yalnızca ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede arızalanan ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için yüksek onarım bedeli çıkartılmasını haksız buluyorum.

Arızanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.