Garanti Kapsamındaki Blender Bıçağı Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Arzum ar1126 blender setini anneme hediye olarak Taşpınar mağazasından Kasım indirimi döneminde 3 bin liranın üzerinde bir fiyatla satın aldım. Ürün 1 yılı geçmiş olmasına rağmen hâlâ garanti kapsamında. Ancak yeşil biber çekerken blenderın içindeki bıçak bir anda dönmeyi bıraktı ve şu an bıçak hiç dönmüyor.

Annem Yozgat’ta yaşadığı için ürünü bana getirdi, ben de Ankara’da yetkili servise götürdüm. Serviste ürünün içindeki dişlisinin kırıldığını, bu nedenle çalışmadığını söylediler ve benden neredeyse 1000 liraya yakın bir ücret talep ettiler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve bu kadar yüksek bir onarım ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünün normal kullanım sırasında bozulduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arzum’un garanti kapsamında ücretsiz onarım yapmasını ya da ürün değişimine gitmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.