Garanti Süresi Dolmadığına Rağmen Ücretli Tamir İddiası

Arzum Robotek X2 AR4301 moplu akıllı robot süpürgeyi 17 Mart 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum mağazasından, 4 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürünün üzerinden 4 yıl dolmamış olmasına rağmen, garanti süresi doldu denilerek ürünün tamiri ücretli yapılmak isteniyor.

Yetkili servis ve Arzum müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ısrarla ürünün garantisinin bittiğini, bu nedenle onarımın ancak ücretli yapılabileceğini ilettiler. Satın alırken özellikle 4 yıl garantili olduğu belirtilen bir ürün için, bu sürenin dolmadan garanti dışı denilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de verilen garanti taahhüdüyle çelişiyor.

Ürünün ilan edildiği gibi 4 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.