to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Laguna model şofbenim suyu ısıtmama problemi nedeniyle 10.06.2025 tarihinde Silifke’deki yetkili servise teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olduğu için servis tarafından incelendi ve değişimine karar verildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen servis hâlâ değişim talebini sisteme girmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana teknik servisin değişim talebi girişi yapması gerektiği söylendi. Mağduriyetim devam ediyor, yaklaşık iki aydır sıcak su kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı çok pişmanım. Şofbenin garanti süresi devam etmekte ve herhangi bir ücret ödemedim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, değişim işleminin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arzum Laguna elektrikli şofben satın aldım ve montajı için 2 gün önce İzmir Aliağa’dan müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında bana servis tarafından geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım....
Merhaba, 3 ay önce Arzum'dan şofben satın aldım. Kurulumu için 2-3 hafta bekledim. Şimdi de arızalandı, parçası gelecek ve takacaklar diye bekliyorum. Bu 2 haftadır. Tavsiye üzerine aldığım Arzum ar 012 Laguna modelli şofben tam bir hayal kırıklıklığı oldu. Benim için. 2 ay ancak oldu, duş alırken ü...
Arzum Pendik İstanbul avm şubesinden elektrikli şofben aldım. Kurulum için yaklaşık 3 hafta önce başvurdum ancak hala hiçbir şekilde servis gelmedi. Pendik şubesi kapalı olduğu için Ümraniye’den teknik servisin geleceği söylendi fakat “ne zaman geliriz belli olmaz” denildi. Dışarıdan elektrikçi çağı...
Arzum şofben aldık. Gayet güzel, memnunuz. 10 gün önce arıza verdi. Çalışmıyor, suyu ısıtmıyor. Antalya Serik ilçesinde teknik servisi aradık. Bize verdikleri cevap: 'Garantisi yoksa bakmayız.' Garantisi yok diye çöpe mi atacağız dedim, telefonu suratıma kapattı. Merkez aradım, şikayet kaydı oluştur...
Arzum Laguna şofben satın aldık. 1 yıl olmadan 4 defa bozuldu. Her seferinde 1 haftalık tamir süresi ile hem mağdur olduk hem de eziyet çektik. Değiştirilmesi için talepte bulunduk, geri çevirdiler. Tüketici Hakları'na gideceğim deyince kabul ettiler. 1.5 aydır bozuk olan şofbenin değiştirilmesini b...
Yorumlar