Garanti Kapsamındaki Boru Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Arzum Magiclean Hydroflex dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece günlük ev temizliğinde, özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen süpürgenin borusu Arife günü, hiçbir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı.

İnternetten araştırdığımda aynı üründe benzer boru kırılması yaşayan birçok kişinin sorunun “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakıldığını gördüğüm için henüz ne müşteri hizmetlerini ne de yetkili servisi aramadım; aynı tutumla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı boru için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.