Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arızalı Çaycı Ve Haksız Ücret Talebi

13.07.2023 tarihinde Arzum Jollietea marka çaycı aldım ve aldığımda garantisini 4 yıla çıkardık. Henüz 2 yıl olmasına ve garantisinin 2 yıl daha devam etmesine rağmen cihaz ısıtmıyor ve lambalar düzenli yanmıyor. Bu şikayetle bugün Artec yetkili servisine teslim ettim. Yarım saat sonra beni arayarak, cihazın kontaklarında sıvı teması olduğunu ve bu nedenle garantinin geçerli olmadığını söylediler. Benim anlamadığım, zaten sıvı ısıtan bir cihazın içine hiçbir şekilde sıvı girecek şekilde yıkama yapmıyoruz. Bunu belirttiğimde, servisten üründe 3 tane delik olduğu ve sıvının buradan girmiş olabileceği ifade edildi. Eğer bu delikler su alıyorsa neden varlar? Ayrıca benden 380₺ ücret talep ediliyor. Konunun incelenmesini ve zararın giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum. Arzum markasına yakışmayan bir durum. Demek ki Arzum'dan bir daha elektrikli ev aleti almamak gerekiyormuş.