Arzum'dan 15 Günlük İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Fiyat Değişikliği

Arzum’un kendi internet sitesinden yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldığım kişisel blenderı iade ettim, iadem kabul edildiği halde 15 gündür para iadesi yapılmadı. İadem sisteme onaylanmış görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ayrıca ürünü ilk olarak sitelerinde 3.000 TL olarak gördüm ve bu fiyattan satın aldım, ertesi gün aynı ürünün fiyatı 2.000 TL’ye düşürüldü. Madem ürün 2.000 TL’ye satılacaktı, neden önce 3.000 TL’den satışa çıkarıldı, bu durum bana karşı yanıltıcı ve güvensiz bir fiyat politikası izlediklerini düşündürüyor.

Bu süreçte Arzum müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve para iadesi neden yapılmadığına dair net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Ts12051216511 numaralı işlemimle ilgili para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve fiyat politikaları konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzayan bu süreç ve tutarsız fiyatlandırma nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu koşullarda bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.