Arzum Saç Kurutma Makinesinin Üfleme Gücü Düşük, Yetkili Servis Sorunu Çözmedi

30 Nisan 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 2 yıl garantili Arzum Shiny İyonlu Saç Kurutma Makinesi 2200w Siyah - ar5007 model saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün daha 2 yıl dolmadan, Aralık 2025’te bozuldu. Cihaz çalışmaya devam etse de eskisi gibi güçlü üflememeye başladı ve performansı belirgin şekilde düştü.

Bu nedenle ürünü Arzum yetkili servisine götürdüm. Servisten ürünün içinden çok saç çıktığı, sorunla ilgili işlem yapıldığı ve tamir edildiği söylenerek cihazı teslim aldım. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde, üfleme gücünün hâlâ eski performansında olmadığını, sorunun aslında giderilmediğini gördüm. Ayrıca servis herhangi bir belge, fiş ya da rapor da vermedi.

Ürün hâlâ çalışıyor gibi görünse de satın aldığım ilk zamanki gücünde üflemiyor ve bu haliyle beklediğim performansı kesinlikle karşılamıyor. 2 yıl garantili olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili servise gitmesine rağmen sorunun çözülmemiş olması nedeniyle Arzum markasından ve yetkili servisten memnun değilim. Trendyol sipariş numaram 9203698759’dur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.