Arzum Espresso Makinesinin İlk Günden Arızalı Olması Ve 4000 TL Servis Ücreti

Arzum markalı ekspreso makinesini yaklaşık iki ay önce Evkur üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde çalışmıyor. Yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün hiç sorunsuz çalışması gerekirken, daha başından itibaren sorunlu çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 4.000 TL ücret talep etti ve bu tutarı ödedim. Buna ek olarak ürüne zaten 30.000 TL ödemiş durumdayım. Ürünü aldığım günden beri çalışmamasına rağmen, sorunun tamamen bana yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir ek ücret istenmesi kabul edilebilir değil.

Ürün ve servis için yaptığım toplam harcamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini, ödediğim ürün bedelinin ve servis için alınan 4.000 TL’nin geri ödenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bir özür talep ediyorum. Fatura ve servis fişi gibi tüm belgeler elimde mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.