Arzum Buharlı Ütü Çalışmıyor İade Talebim Satıcı Tarafından Reddedildi

Trendyol üzerinden Arzum Steamline Optimum seramik tabanlı buharlı ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp fişe taktık, broşürde yazdığı gibi önce kırmızı yanıp sonra yeşile döneceği, buhar vereceği belirtiliyordu. Ancak ütü hem buhar vermedi, hem su damlattı, hem de tabanı ısınmadı, yani ürün ilk günden itibaren çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iadem satıcı firma tarafından teknik analiz yapıldığı ve sorun bulunamadığı gerekçesiyle reddedildi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, üründe sorun yok denilerek aynı ütü bugün tekrar bana kargolandı. Oysa ürün geldiği ilk günden beri çalışmıyor ve defalarca denememize rağmen aynı sorunlar devam ediyor.

İstanbul Esenler’de teslim aldığım bu ürünle ilgili Trendyol üzerinden yaptığım iade talebimin onaylanmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm ütünün ya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 11000359848.