to read complaints and reviews, or file yours.Arzum AR1108 Blender Garanti Kapsamında Bozuldu, Servis Kullanıcı Hatası Diyerek Ücret İstiyor
Arzum ar1108 model blenderı temmuz ayında yaklaşık 1400 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü sadece kek harcı, bebek maması ve çorba hazırlamak için kullandım. Yaklaşık 2-3 ay önce blenderı uzun süre kullanmadıktan sonra tekrar çalıştırmak istediğimde aparatın dönmediğini fark ettim ve Maltepe Bağlarbaşı’ndaki yetkili servise gönderdim.
Servis inceleme sonrası blenderın ortasındaki aparatın bozulduğunu, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 650 TL tamir ücreti talep etti. Ben ise ürünü sadece evde, normal kullanım koşullarında, talep edilen işlevleri için kullandığımı, sadece kek harcı, bebek maması ve çorba yaptığımı belirttim. Buna rağmen kek harcını yoğun yaptığım için makineyi bozduğumu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler.
Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve bunun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
