to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Tesla Elektrikli Süpürge Kısa Sürede Bozuldu
Arnica Tesla'nın en son model elektrik süpürgesi, müşteri hizmetleri ve servis hizmetleri konusunda memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Ürün, 3 yıllık garanti ve hipofiltresinin kalitesiyle öne çıkarılarak pazarlanmasına rağmen, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra çekim gücünde önemli ölçüde azalma yaşandı. İlk kullanımda halıya yapışıp tüm tozu çekebilen süpürge, temizlik işlemlerini düzenli olarak yapmamıza rağmen performans kaybına uğradı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yerel servise yönlendirildik. Bağcılar Sungur Teknik Arnica servisine gittiğimizde, iki ayrı filtrenin değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 340 TL ek ücret istendiğini öğrendik. Ürünün üç yıllık garanti süresi boyunca bu tür ek masrafların talep edilmesi, reklamda belirtildiği gibi filtre kalitesinin vaat edilen standartlarda olmaması hayal kırıklığı yarattı. Ürün ve hizmet kalitesinden duyduğum memnuniyetsizliğim nedeniyle Arnica markasını maalesef tavsiye edemeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri olarak daha fazla mağduriyet yaşamamak adına farklı alternatiflere yönelmek gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili Büşra A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 27203822 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Büşra A., 27203822 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Büşra A. 27203822 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Büşra A., 27203822 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Büşra A., 27203822 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri iletişime geçmiş olup soruna dair herhangi bir çözüm ya da çözüm önerisi sunamamıştır. Marka, ürününe sahip çıkmamaktadır. Önerim, müşteri temsilcisi hanımefendiye de ilettiğim üzere ürünü satarken 6 ayda bir filtresinin değiştirilmesi gerektiğinin özellikle ifade edilmesi, filtre kalitesinin vurgulanmaması (çünkü kaliteli değil) ve garanti süresinin diğer markalara nazaran 3 yıl olarak ifade edilerek beklenti yaratılmamasıdır. Dürüst olmadığı müddetçe bu haliyle Arnica, bir daha önermeyeceğim ve satın almayacağım bir markadır.
