to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgeyi Sürekli Arızalarla Tamir Ettirmek Yeterli Değil Değişim İstiyorum
Teknosa’dan 17.01.2026 tarihinde Arnica 15ad Solara Pro dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 07.02.2026 tarihinde arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim ve tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve bu kez 11.02.2026 tarihli servis kaydı ile tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Bu işlemde motorun değiştirildiği belirtilerek ürün tekrar bana teslim edildi.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra bu kez farklı bir arıza meydana geldi ve 11.07.2026 tarihinde yeniden servise vermek zorunda kaldım. Şu anda ürün hâlâ tamir aşamasındadır. Kısacık kullanım süresinde bu kadar çok kez arıza yaşanması ve sürekli servise gidip gelmek zorunda kalmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Ürünü ne verimli ne de güvenilir şekilde kullanabildim.
Henüz garanti süresi devam eden bir süpürgenin bu kadar kısa sürede peş peşe arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Teknosa’dan ve Arnica’dan, sürekli tamirle oyalanmak yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili İbrahim C., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36550365 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz
Sevgili İbrahim C. 36550365 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
"Tarafımla herhangi bir telefon görüşmesi yapılmamıştır. Mesajınızda telefon görüşmesi yapıldığı belirtilmesine rağmen benimle iletişime geçilmedi. Sorunum hâlâ devam etmektedir. Lütfen gerçek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum."
