to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Süpürge Tekerleği Ve Yüksek Ücret İtirazı
Arnica Hydra 2 in 1 süpürgeyi 13.09.1999 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gündür kullanıyordum ve bugün süpürgenin başlığındaki tekerlek kırıldı. Ürünü yeni almama ve çok kısa sürede normal kullanımda olmama rağmen bu parçanın kırılması, beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine önce aldığım yer tarafından yetkili servise yönlendirildim; yetkili servis ise kırılan başlık/tekerlek için garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1.400 TL ücret talep etti. Ürünü daha yeni almışken, bu kadar kısa sürede meydana gelen bir parçanın kırılmasının garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Kısa sürede yaşanan bu arızanın ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini, kırılan başlık/tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gizem S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37399565 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gizem S., 37399565 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Gizem S., 37399565 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
