to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Plastik Dişlinin Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
Arnica et13452 model elektrikli süpürgeyi kullanıyorum. Cihaza ait dişli parçasının kırıldığını 22.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında, süpürgenin fırça kısmının dönmemesi üzerine fark ettim. Kırılan parçanın, resimde de görülen dönen mekanizmanın üzerinde yer alan basit bir plastik dişli olması ve bu parça ile ilgili internette birçok benzer şikayet bulunması, bunun kullanıcı hatası değil üretimden kaynaklı bir tasarım/zayıflık problemi olduğunu düşündürüyor.
Bu ürünü bilerek kırma ihtimalimiz yok, normal kullanım sırasında bu şekilde dağılması veya kırılması, malzeme kalitesinin ve tasarımın yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Böyle kritik bir hareketli parçanın bu kadar dayanıksız bir malzemeden yapılmış olması bence tamamen Arnica firmasının sorumluluğundadır, kullanıcıya mal edilmemelidir.
Ayrıca bu parçanın garanti kapsamına alınmadığını öğrendim ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum. Garanti belgem mevcut, Arnica firması talep ederse paylaşabilirim. Kırılan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçanın garanti kapsamına dahil edilmesini, ayrıca bu parçada kronik bir sorun varsa üretim ve tasarım yönünden gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bünyamin A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37127274 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Bünyamin A., 37127274 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Bünyamin A., 37127274 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Ürünü kardeşler elektrik ilgili kişiye teslim ettim ürünün garanti dışı olduğunu ve firma ile ile görüşüp bilgilendireceğini söyledi
