to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Flex Süpürge Performans Sorunu Ve Mağaza Sorumluluğu
Antalya Kapalı Yol Evkur mağazasından 2026 Nisan ayında Arnica Solara Flex 28.8 v şarjlı süpürgeyi yaklaşık 20.000 TL taksitle satın aldım. Markaya ve yüksek voltajına güvenerek aldığım bu üründen şu an hiç memnun değilim.
Süpürge belirli bir süre çalıştıktan sonra bir anda kendini kapatıyor, özellikle 3. Seviye güce geldiğinde direkt olarak kapanıyor. Zaten çekim gücü olarak da doğru düzgün süpürme yapmıyor, gırgır bile bundan daha iyi kalıyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen ne performans veriyor ne de şarjı doğru düzgün gidiyor, verdiğim paraya ve güvendiğim markaya karşı kendimi kandırılmış hissediyorum.
Durumu Evkur mağazasına ilettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını, servisi aramam gerektiğini söylediler. Bu kadar yeni ve bu fiyatta bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını ve mağazanın sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, arızasının net olarak tespit edilmesini ve gerekirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Muratpaşa Kapalı Yol’daki Evkur mağazasından yaklaşık 4 ay önce Arnica Solarya süpürgeyi 20.000 TL bedelle peşinat ve taksitle aldım. Daha yeni gelin evime aldığım bu süpürgeden ilk günden beri hiçbir zaman memnun kalmadım, ürün hiç düzgün çekmedi.
Süpürgeyi kullandığım her seferinde yerden kir, toz ve kırıntıları almıyor, gırgır bile daha iyi temizliyor diyebilirim. Çekim gücü yok denecek kadar az. Servise yaşadığım sorunu bildirdim, bana süpürgenin çok kullanıldığı, filtrenin değişmesi gerektiği ve bunun için 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Daha 3–4 aylık, yeni gelin evine alınmış bir süpürge için bu açıklamayı ve istenen ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Servise götürdüğümde bir parça değiştirildiği söylendi, ürünü teslim alıp eve getirdiğimde ise sorun hiç düzelmemişti, süpürge hâlâ yerden hiçbir şeyi toplamıyor. Hem servise gidip gelmekle uğraşıyorum hem de taksitlerini ödemeye devam ettiğim halde işini yapmayan bir ürünle baş başa bırakılıyorum.
Arnica ve Evkur’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin geri alınmasını, ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz çalışan başka bir süpürge ile değişimini talep ediyorum. Devam eden taksitlerim de dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ayşe B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36296514 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Ayşe B., 36296514 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Ürün Antalya Evkur mağazasından aldım Nisan 2026 da halıda arıza veriyor hiç iyi süpürmüyor gırgır ondan iyi 3 kademe bastığım zaman garip ses çıkarıp kapanıyor
