to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dik Süpürge Sürekli Arızalanıyor
Arnica markalı bu ürünü 06.08.2023 tarihinde Vialand Teknosa mağazasından satın aldım. Ancak üründe sonrasında çok sık aniden kapanmalar, bataryanın doldurmaması, süpürge uçlarının çok çabuk kopması gibi sorunlarla karşılaştık ve Teknosa mağazasında garanti kapsamında olduğundan tamir edilmesi için verdik tam 20 iş günü süpürgesiz kaldım ve 20 iş gününün sonunda 02.10.2024 tarihinde ürünü teslim aldım ancak üründe sık sık arızalar meydana gelmeye devam etti yalnız tekrardan süpürgesiz kalmak istemediğim için bu küçük arızaları biraz göz yumdum. Bugün gelinen noktada süpürgem 1. Seviyedeyken çalışınca kapatmak istediğimde kapanmıyor 2. Seviyeden 3. Seviyeye asla çıkartamıyorum ve yeteri kadar çekiş kuvveti eskisi gibi değil. Ayrıca fırçalardan bir tanesini takınca dönmüyor süpürge kendi kendini kapatıyor. O zamanlar bu ürün yeni çıkmıştı bence üretimden kaynaklı bir sorun var çünkü süpürgem sürekli arızalanıyor ve ben süpürgesiz kalmak istemiyorum bu duruma acilen el atılmasını titizlikle ve ivedilikle rica ediyorum.
Sevgili Gülsüm B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32538606 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Hala bir dönüş almadım. Acilen destek bekliyorum. Buradan dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Gülsüm B., 32538606 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Merhaba dediğiniz gibi emin teknik yetkili servisinize 04.06.2025 tarihinde süpürgemi verdim. Onlardan dönüş bekliyorum bilginize.
Sevgili Gülsüm B., 32538606 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Merhaba, ne zaman sonuçlanacak? 10 gündür süpürgem yok
Sevgili Gülsüm B. 32538606 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ürünüm tamir edildi.
