to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Süpürge Borusu 2 Yıl Sonra Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Hatay İskenderun Prime Mall Teknosa mağazasından Arnica Solara et13450 model dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Üründen genel olarak çok memnundum, hatta çevreme de diğer markalara yüksek ücretler ödemelerine gerek olmadığını, aynı watt gücünde üstelik daha uygun fiyatlı olduğu için bu ürünü tavsiye ediyordum.
Ancak yaklaşık 5 Nisan 2026 Pazar günü, evde koridoru süpürürken süpürgenin boru takma kısmı hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Bu durum beni gerçekten çok üzdü, çünkü bu süpürge günlük hayatımda sürekli kullandığım, adeta elim ayağım olan bir ürün ve şu an kırılan parça nedeniyle ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünle ilgili daha önce herhangi bir teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, yaşadığım sorunu önce burada dile getirmek istedim. Arnica’dan, garanti süresi dolmamış bu ürün için üretim hatası olabileceği ihtimalini de göz önünde bulundurarak, kırılan parçanın ücretsiz onarılmasını ya da gerekiyorsa ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü Özlem A***** adına Teknosa’dan aldım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Özlem A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35675820 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Özlem A., 35675820 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Özlem A., 35675820 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Özlem A., 35675820 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Özlem A. 35675820 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
