Arnica Elektrik Süpürgesinin Altı Ayda Performans Kaybı Ve İade Talebi

04.07.2025 tarihinde BİM’den Arnica et14402 model elektrik süpürgesi satın aldım. Beklentim çok yüksek olmamasına rağmen ürün sadece altı ay içinde neredeyse hiç çekmez hale geldi. Yerdeki boncuğu, çekirdek kabuğunu dahi çekmiyor. 25 yıldır aktif olarak elektrik süpürgesi kullanan biri olarak, altı ayda yeni bir süpürgeyi bozacak ne yapmış olabileceğimi gerçekten bilmiyorum.

Ürünü servise götürdüğümde sorun için kullanıcı hatası dendi ve filtre değişimi için 900 TL istendi, motor için ise ayrıca fiyat sorulacağı söylendi. Arnica müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ya ücreti ödeyip tamir ettireceğim ya da süpürgeyi bu haliyle kullanmak zorunda olduğum söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşaması hem de tüm sorumluluğun hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcıya yüklenmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Başta sadece ürünün tamir edilmesini isterken, yaşadığım süreç ve karşılaştığım tutum nedeniyle artık bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle Arnica et14402 model süpürgem için ücret iadesi talep ediyorum.