to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgede Yoğun Koku Ve Çekim Gücü Kaybı: Para İadesi Talebim
19 Eylül 2025 tarihinde BİM’den aldığım Arnica Cyclone Et14402 süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çok yoğun bir plastik kokusu yayıyor ve bu durum her kullanımda devam ediyor. Ayrıca, süpürgeyi ikinci kez kullanmamda çekim gücü neredeyse tamamen kayboldu. Filtreyi temizlememe rağmen çekim gücü sürekli olarak zayıflıyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor.
Sorunlar yaşanınca önce ürünü aldığım BİM mağazasına başvurdum, ancak Arnica ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Elimde ürünün kitapçığı ve alışveriş fişi mevcut, fakat garantiyle ilgili başka bir evrak verilmedi.
Hem sürekli devam eden plastik kokusu hem de çekim gücü problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Arnica’dan para iadesi talep ediyorum; çünkü bir ürünün ikinci kullanımda bu şekilde arızalanması ve birden fazla sorun yaşatması kabul edilemez.
Sevgili Burcu D., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34183887 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Burcu D., 34183887 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Burcu D. 34183887 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
