to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Dikey Süpürge Kısa Sürede Deformasyon Ve Servis İlgisizliği
19.03.2025 tarihinde Aydın ilindeki bir mağazadan Arnica Solara Pro ET13460 Dikey Süpürge satın aldım. Yaklaşık 2 aylık kullanımdan sonra süpürge borusunun eklem yerinden normalden daha fazla bir şekilde oynamaya başladı. Bunun üretim hatası olma ihtimali veya içinden bir parçanın kırılma ihtimaline karşılık Aydın ilindeki servisi olan Çağrı Elektroniğe götürdüm. Buradaki yetkili arkadaş şahsi telefon görüşmesi sebebiyle uzun bir süre beni bekletti. Daha sonrada sorunumu daha tam anlatamadan plastik parça normal bu diyerek beni geçiştirdi. 2 aylık makinede bu şekilde oynamasının normal olmadığını, makineye bakılmasını talep etsem de servise kabul etmeyip normal diyerek konuyu kapatmıştır. Halbuki daha önce videosunu çekip götürdüğümde başka bir personel süpürgeyi getirin. Garantiye gönderelim demişti. Arnica Dikey Süpürgenin hem kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de servisin bu şekildeki tavrı firmaya olan güvenimizi kırmıştır. Bu konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Oğuz K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32761774 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde (Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı bize iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Oğuz K., 32761774 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Bugün itibariyle tarafıma ulaştılar. Arıza bilgilerini alıp gerekli birime ileteceklerini söylediler. Tekrar iletişim sağlayacaklarmış bekliyorum.
Değerli Oğuz K., 32761774 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Firma yetkilileri 19 Haziran tarihinde tekrar iletişime geçti. Teknik ekip bu model süpürgelerin hepsinde aynı oynamanın olduğunu, daha fazla artarsa müdahale edebileceklerini söylediler. Daha fazla ölçütünüz nedir diye sorduğumda kırılınca dediler. Olumlu bir süreç geçirmediğimi düşünüyorum.
