to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Süpürge Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Arnica marka Solara ET13470 model dikey süpürge aldım. 1 hafta içerisinde bir sorun ile karşılaştım. Sorun, süpürgeyi 3. Seviyede çalıştırdığımda halıda çalışırken aniden 1 seviyeye düşüyor ve ışıkları kapanıyor. Hata ışığı yanıyordu. Bunu bir kere videolarım önce aldığım yere sonra da servise götürdüm. Servis ilk seferinde bir şey olmadığını yeniden aynı hatayı yaparsa video çekerek yeniden servise geliniz dediler. Alım süresinden toplamda 2. Haftaya gelmiş oldum ve yine arıza yapınca 24 Nisan da götürmüş oldum. Tarih 18 Mayıs servisi aradığımda arızalı olduğunu doğruluyorlar ama halen daha cihazımı yenisi ile değişim yapmıyorlar. Aldığımdan beri kullanma fırsatım zaten olmadı. Kendi sitelerinde ki fiyatı en iyi olarak bilinen marka ile yarışan bir süpürgeden bahsediyorum. Çekiş gücüne aldandım yerli malı diye aldım parça sorunu yaşamam dedim ama çok pişman etti beni. Keşke dedirtirdi bana.
Sevgili Mustafa Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32488393 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Mustafa Y., 32488393 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Firma servis konusunda sınıfta kalmış bir firma dır. Kurumsallıktan uzak süreç yönetemeyen iş bilmeyen kişilerle doludur. Bir kere 7/24 ulaşabileceğimiz teknik destek veya müşteri temsilcisi yok. Ulaşsak bile çözüm yok. 8 Nisan da aldığım ürünümü ilk 15 Nisan da kayda almadan servise götürdüm ilk kontrollerde sorun yok dediler. 1 hafta sonra 24 Nisan da videolu delil ile servise teslim ettim süreçte bugün 21 Mayıs ve halen çözüm yok. Servis 2-3 iş gününde bu sorunu çözemeyip merkez servise iletmeliydi ve ardından merkez servis de yeni ürün komplike bir sorun deyip müşteriyi uğraştırmadan hemen cihazı yenisi ile değiştirmeliydi. Bu hususta Arnica yı bir daha kimseye ö ne r me m sa kın sa kın alma yı nız.
Değerli Mustafa Y., 32488393 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Detaylı bilgilendirme dediğiniz şey papa gan gibi sürekli aynı şeyi tekrar etmek. Benim talebime kimse kulak bile vermiyor. Ürününüz bozuk bozuk anlamıyorsunuz. Bozuk ürünü değiştirmiyorsunuz re zil bir durumdasınız. Sözde Arnica ürünlerinin arkasındaymış "" içinde
Benim urunumdede bu şekilde sorum var 2 ye alsam dahi halıda direk bire atıyor demek ki bu süpürgenin hepsi öyle bendekide bu şekilde halıyı süpürürken sürekli takılıp uyarı veriyor 1 e atıyor ve kırmızı yanıyor ışığı 25 bin parayı boşa vermişim bende memnun kalmadım