Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arnica Solara Süpürge Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
18 Mayıs 2025 01:50
6.005

Arnica marka Solara ET13470 model dikey süpürge aldım. 1 hafta içerisinde bir sorun ile karşılaştım. Sorun, süpürgeyi 3. Seviyede çalıştırdığımda halıda çalışırken aniden 1 seviyeye düşüyor ve ışıkları kapanıyor. Hata ışığı yanıyordu. Bunu bir kere videolarım önce aldığım yere sonra da servise götürdüm. Servis ilk seferinde bir şey olmadığını yeniden aynı hatayı yaparsa video çekerek yeniden servise geliniz dediler. Alım süresinden toplamda 2. Haftaya gelmiş oldum ve yine arıza yapınca 24 Nisan da götürmüş oldum. Tarih 18 Mayıs servisi aradığımda arızalı olduğunu doğruluyorlar ama halen daha cihazımı yenisi ile değişim yapmıyorlar. Aldığımdan beri kullanma fırsatım zaten olmadı. Kendi sitelerinde ki fiyatı en iyi olarak bilinen marka ile yarışan bir süpürgeden bahsediyorum. Çekiş gücüne aldandım yerli malı diye aldım parça sorunu yaşamam dedim ama çok pişman etti beni. Keşke dedirtirdi bana.

18 Mayıs 2025 09:48 (Şikayetten 7 saat sonra)
20 Mayıs 2025 11:02
Mustafa
Mustafa
21 Mayıs 2025 13:22

Firma servis konusunda sınıfta kalmış bir firma dır. Kurumsallıktan uzak süreç yönetemeyen iş bilmeyen kişilerle doludur. Bir kere 7/24 ulaşabileceğimiz teknik destek veya müşteri temsilcisi yok. Ulaşsak bile çözüm yok. 8 Nisan da aldığım ürünümü ilk 15 Nisan da kayda almadan servise götürdüm ilk kontrollerde sorun yok dediler. 1 hafta sonra 24 Nisan da videolu delil ile servise teslim ettim süreçte bugün 21 Mayıs ve halen çözüm yok. Servis 2-3 iş gününde bu sorunu çözemeyip merkez servise iletmeliydi ve ardından merkez servis de yeni ürün komplike bir sorun deyip müşteriyi uğraştırmadan hemen cihazı yenisi ile değiştirmeliydi. Bu hususta Arnica yı bir daha kimseye ö ne r me m sa kın sa kın alma yı nız.

23 Mayıs 2025 11:10

Değerli Mustafa Y., 32488393 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
23 Mayıs 2025 20:59

Detaylı bilgilendirme dediğiniz şey papa gan gibi sürekli aynı şeyi tekrar etmek. Benim talebime kimse kulak bile vermiyor. Ürününüz bozuk bozuk anlamıyorsunuz. Bozuk ürünü değiştirmiyorsunuz re zil bir durumdasınız. Sözde Arnica ürünlerinin arkasındaymış "" içinde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Belma
Belma

Benim urunumdede bu şekilde sorum var 2 ye alsam dahi halıda direk bire atıyor demek ki bu süpürgenin hepsi öyle bendekide bu şekilde halıyı süpürürken sürekli takılıp uyarı veriyor 1 e atıyor ve kırmızı yanıyor ışığı 25 bin parayı boşa vermişim bende memnun kalmadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arnica Şarjlı Dikey Süpürge

profile
25 Mayıs 2024 09:33
3.845
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Aralık 2023 17:15
2.339
"Şikayetimden sonra gayet ilgiliydiler ve ürünleri yenisiyle değiştirdiler teşekkür ediyorum ürünlerine sahip çıktıkları için"
Arnica Küçük Ev Aletleri Ürünün Malzeme Kalitesizliği

Süpürge Tozu Geri Bırakıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

profile
14 Eylül 2025 18:45
3.827
Benzer Şikayet Yaz

Arnica Küçük Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru