Satışta 2500W İddia, Gönderilen 600W Ürün Ve İade Reddi

Instagram üzerinden "@Aries_aydınlatma" kullanıcı adına sahip, Aries Enerji / Aries Aydınlatma isimli satıcıyla iletişime geçerek, satış ilanında ve görsellerinde 2500 Watt gücünde olduğu belirtilen bir ürün satın aldım. Ancak kargoyla tarafıma gönderilen ürün, ilandaki görsellerle uyuşmayan, tamamen farklı bir üründür.

Satış sırasında özellikle 2500 Watt olarak belirtilen ürün yerine, üzerinde farklı etiketleme yapılmış ve teknik özellikleri ilanla uyuşmayan 600 Watt gücünde bir ürün gönderildi. Böylece hem ürünün görseli hem de teknik özellikleri bakımından yanıltıcı bir satış yapılmıştır.

Yanlış ve farklı ürün gönderildiğini fark eder fark etmez ürünü iade etmek ve kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmedi, herhangi bir işlem yapmadı ve kısa süre sonra Instagram hesabı üzerinden beni engelleyerek tamamen iletişimi kesti. Şu an satıcıya ulaşamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu yaşananlar sonucunda, ilan görselindeki ve açıklamasındaki ürün ile gönderilen ürünün birbirinden tamamen farklı olduğu, 2500 Watt olarak satılan ürün yerine 600 Watt gücünde bir ürün gönderildiği ve iade talebimin karşılanmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve "@Aries_aydınlatma" kullanıcı adlı bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Satış ilanı ve görselleri, yazışmalar, ödeme kayıtları, kargo bilgileri ve tarafıma gönderilen ürünün fotoğrafları delil olarak sunulmaktadır.