Sipariş Edilen 1500W LED Lamba Yerine 1000W Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi

Aries Aydınlatma’nın kendi internet sitesinden 1500 w sokak armatür LED lamba siparişi verdim. Kampanyalı olarak 4 adet 1500 w ürün için toplam 13.000 TL ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım. Ancak bana gönderdikleri ürünlerin 1000 w olan model olduğunu, boylarından ve üzerindeki LED sayısından açıkça anlaşılıyor.

Ürünleri köye götürdüğümde paketi açtım ve talep ettiğim ürün ile gelen ürün arasındaki farkı orada gördüm. Firma ile telefonla görüştüğümde önce ürünlerin kasalarını güncellediklerini söylediler, ardından da bana gelen 1000 w ürün ile sitedeki 1500 w ürünün aslında aynı olduğunu ve aynı ışığı verdiğini iddia ettiler. Defalarca, bana gönderilen ürünün sitelerinde satılan 1000 w modelle aynı olduğunu, sipariş ettiğim 1500 w ürün olmadığını belirttim, ancak ısrarla ikisinin de aynı olduğunu söyleyip hatalarını kabul etmediler.

Ben, sipariş ettiğim gibi 1500 w ürünlerin gönderilmesini, aradaki fiyat farkının ise 13.000 TL ödediğim tutardan düşülerek kalan farkı ödemeyi teklif ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadı. Sipariş ettiğim güçte ürünlerin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim bedelin iadesini istiyorum.