Aries Aydınlatma’da Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Telefon Engellenmesi

Aries Aydınlatma isimli firmadan Instagram sayfası üzerinden gördüğüm 1.500 watt, 12 gözlü, büyük boy bahçe aydınlatma lambasını satın almak için aradım. Firma benimle telefonda görüşerek adresimi aldı ve ürünü kargo ile gönderdi. Ödememi kapıda 3.200 TL olarak nakit şekilde yaptım.

Kargodan paketi açtığımda ise bana gönderilen ürünün vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gelen ürün 4 gözlü, 1.500 watt olmayan ve bana söylenenden çok daha küçük boyutta bir lamba çıktı. Özellikle ölçü olarak konuştuğumuz 70 cm yerine yaklaşık 35 cm’lik, yani tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden Aries Enerji Sistemleri / Aries Aydınlatma ile iletişime geçip, yanlış ve farklı ürün gönderildiğini, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim ve ürün iadesi için kod istedim. Buna rağmen iade veya değişim kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında telefonum engellendi, mesajlarıma da yanıt verilmedi.

Sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, watt gücü, göz sayısı ve ölçüsü farklı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.